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9159金沙游戏场:长城汽车副总经理顾华军(企业发言)

发布人:系统管理员发布时间:2020/11/12

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尊敬的各位领导,各位同仁,媒体朋友们,大家下午好!

我是WEY品牌负责用户运营的顾华军。我觉得每一年车企都会争取到很多的奖项,包括传统、技术、营销等,但是对WEY而言,用户满意度奖项是我们最为珍视的。现在有一句话是用户主导时代来了,什么意思呢?用户的价值在不断凸显,用户话语权、决定权越来越大。我觉得这些都是移动互联网时代到来所带来非常真切的改变,每个用户的价值都在不断的放大。

WEY品牌发展了三年多的时间,到目前积累了36万多的用户,在我们看来这就是36万的种子。我们更希望借助36万用户来实现我们真正期待的圈层传播。这次北京车展的时候,我们借助了北京车展发布了WEY品牌“跟用户交朋友”的用户运营的理念,我们更希望以后更多以用户运营的模式,来贯穿整个车型的营销。以现在非常受市场关注的坦克300为例,尽管这款车12月份车型才会正式上市,但是之前我们开展了针对WEY用户共创的活动,尽管没有公布价格、配置、参数等等,用户很多都是未知的,但是很多用户愿意参与到产品共创当中来。这个过程当中我们通过4个小时积累了1000名产品共创官,目前2000名用户报名成为我们后备团的成员。

接下来我们更希望以用户运营的方式来推进各项营销工作,包括内容,包括活动,包括社区,包括精品权益等等,我们希望真正把坦克300打造成为完全按照用户运营的方式来推广的新车型。之前我们有一个观点,现在大家都知道很多车企,不仅自主品牌,包括哈弗、长城、WEY,包括友商,大家都在喊用户运营以及用户运营的理念,之前车企做用户运营的分四个阶段,第一阶段是触点,第二阶段是数据,第三个阶段叫做关系,第四个阶段会逐渐构建用户的生态。但是其实我们后来发现不管用户运营分多少阶段或者多少种运营模式,刚才各个企业也分享了很多自己在用户运营方面很好的经验,但是我们觉得用户满意度始终是贯穿其中一条非常重要的主线,我们现在说用户运营或者互联网模式是什么,需要提供更好的用户体验,用户体验超过用户期待,给更加极致的感受。

因此从这个角度来说,我们觉得WEY品牌很年轻,我们的用户也不是那么大,但是我们下边需要足够的努力,我们希望接下来每年都能够拿更多的关于用户满意度、用户体验度更好的成效。最后谢谢大家!

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